三分钟上手
从打开页面，到拿出一份能用的条款
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01
确认入口与当期信息
地址栏域名，加上顶部信息条上的本期期号与合作方数量，两处对得上，就说明您站的正是要用的那个入口。
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02
把型号编码输进去
在型号库整串输入编码最准；手边只有实物，就按品类、价格档位、适配版本三层筛下来，一样能找到。
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03
核对质保档位与检测项
型号详情里标着质保周期和对应验收要求，档位越高，要过的检测项目越多，逐项对照再作决定。
账号与登录
进不去、换了设备、分不清新老账号
Q01怎么判断自己打开的是不是官方入口？
看两处就够：地址栏里的域名，以及页面顶部信息条上的本期期号、下一轮倒计时和当前合作方数量。两处都对得上，您可以放心往下操作。如果某个页面只有一串型号清单，却找不到任何期号信息，建议退出来重新从官网进。
Q02登录不上去，账号信息也记不清了怎么办？
先确认网络通畅，浏览器和系统版本落在 Android 9 到 Android 15 之间，刷新再试一次。还是进不去，就打 400-3893-4220 或发邮件到 service@et9-galaxy.com.cn，工作日 9:00-18:00 有人接。报上注册手机号或您关心的型号编码，对接能快不少。
Q03换了手机或平板，之前查过的条款还能找到吗？
能。型号条款跟着编码走，不跟着设备走，换台终端用同一个编码再查，看到的还是同一份内容。条款改版后会保留上一版，可以往前追溯 12 个更新周期，前后两版摆在一起看，改动点一目了然。
Q04新用户和老用户看到的资料一样吗？
一样，差别只在起点。刚注册的新用户按上面三步走一遍，基本就能完成第一轮检索和质保档位确认；老用户手上已经有编码，直接输编码查历史版本更快。编码记不全也没关系，回到型号库按价格档位筛一遍同样找得到。
型号与质保
编码怎么读、档位怎么对、旧版本怎么翻
Q05型号编码该怎么读？
编码按品类、配置、版本分段编排，整串输入最准。只输其中几位数字，容易撞上同系列的其它型号。手上只有实物时，就照着标签上的品类名称先筛一遍，再用价格档位和适配版本把范围收窄。
Q06质保周期分几档，怎么知道自己这款是哪一档？
12 个月、24 个月、36 个月三档，档位越高，对应的验收项和检测项目越多。确认时看两处：型号详情里标注的质保档位，以及该档位下列出的验收要求。两处对不上，多半是您翻到了更早的版本。
Q07条款改过之后，之前的版本还能查到吗？
能查。每轮发布都会保留上一版，往前可以追溯 12 个更新周期。采购留档、品质复核的时候，按型号编码查对应周期的版本就行，不需要另外向对接人索要历史文件。
Q08检测报告都覆盖哪些项目？
由合作检测机构出具，覆盖整机性能、电池安全、屏幕显示、接口耐久、射频与网络兼容、环境适应性六类。不同质保档位要求的项目数量不一样，档位越高，需要过的项目越多。
Q09价格档位参考区间一共有几档？
六档，从入门配置一路排到行业定制。档位由合作数量与配置组合决定，和质保档位是两套独立信息，比价的时候建议两个一起看，避免只看价格忽略了验收要求。
安卓适配
适配不上、版本太低、多终端对不齐
Q10设备适配不上，按什么顺序排查最快？
第一步看系统版本，适配范围覆盖 Android 9 到 Android 15；第二步看网络连接和必要的存储权限有没有被限制；第三步核对型号编码和手上设备是不是同一串。三步都过了还是不行，再转人工，把提示原文一起带上。
Q11系统版本太低，是不是就没法查了？
不是。可以先把系统升到 Android 9 及以上再试一次；不方便升级的，到就近的城市合作服务网点或县级授权代办点，用现场的检测设备读一次型号信息也成，读出来的编号带回来照样能查条款。
Q12手机上确认过，电脑上打开又不一样？
型号条款按编码查询，跟终端类型没有关系。出现差异，多数是一个终端还停在上一轮的页面上，刷新后重新进入一次就对齐了。如果两边编码确实不同，那就是两台设备对应的型号本来就不一样。
Q13六类服务网点各自管什么？
品牌直营服务厅、城市合作服务网点、县级授权代办点、授权检测实验室、上门安装服务队、线上远程支持中心。日常的适配问题前三类都能处理；需要出检测结论的走授权检测实验室；一批设备要集中部署，找上门安装服务队更省事。
提报与合作
从哪提、带什么、多久有回音
Q14想成为合作方，从哪里提报？
渠道合作、服务网点、检测机构、内容共建四类角色，入口都在咨询与合作页。填之前先想清楚自己属于哪一类，角色选错的申报通常会被退回重报，反而拖慢进度。
Q15提报要准备哪些资料？
主体资质证明、拟提报的型号清单（含型号编码与适配版本）、近期的验收或检测材料，以及对接人的联系方式。型号清单按品类分组更省事，审核时能少来回几轮。
Q16审核一般要多久？
常见节奏是提交资料、资质审核、适配测试、条款确认、上线展示，整体 5–10 个工作日。适配测试这一段的时长和型号数量直接相关，清单一长就要多留些时间。
提报被退回，多半卡在这三处
- 01型号编码与实物标签对不上，整批都要重新核。
- 02适配版本填得过宽，实际只测过其中几个系统版本。
- 03检测报告缺项目，环境适应性这一类最容易被漏掉。
交之前对着这三条过一遍，能省下一轮来回。材料补齐后重新提交即可，具体哪一项不合格会在反馈里写清楚。